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大家对家具网购众说不一 三大问题成关注焦点

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-10-04 浏览次数:55

  随着经济模式的多样化以及近年来互联网的深入发展,越来越多的传统行业已由单纯的传统营销逐步抓变为“传统营销+网络营销”相结合的模式,家具行业也不列外,电子商务的巨大诱惑使得越来越多的企业和商家纷纷卷入这股潮流,网购一词相信大家都不陌生了,尤其是目睹了淘宝的空前成功之后,更多的家具企业也跃跃欲试。

  就家具行业现在自身的背景而言,可以用“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”来形容,在遭遇欧美的重重壁垒后,那些原本专注于出口外销的家具企业都开始把注意力从外销转为内销,众多企业的战略转移激起了国内家具行业一度平静的脉搏,因此家具行业再度在国内风生水起,拉开了国内市场争夺战的帷幕,而创新的“家具网购”模式便也成了备受企业推崇的制胜法宝之一。

  然而,家具行业的特殊性加之并不完善的电子商务模式使得家具行业在进军网络市场时并不是那么一帆风顺,也面临着一些困扰。大家对于家具网购的看法也是众说不一,消费者有消费者的期待和担忧,同样企业也有他们的期待和担忧,但综合各方面来讲,家具网购可以归结为以下三大焦点问题:

  首先是产品质量的信誉问题,家具网购于消费者而言,一方面他们期待着比实体店更优惠的价格,另一方面也担心产品的质量问题,毕竟网购看不到实实在在的产品,而仅仅只是展示在网页上的图片,对消费者而言买一件看不见摸不着的商品是存在一定风险的,担心质量问题也是理所当然。

  其次就是网购家具的物流配送问题,家具属于大件产品,而网购又必然会产生异地交易这种状况,那么成交家具的运输费用该由谁承担问题以及产品运输途中的损坏该由谁负责等,这些都是家具网购中不可回避的问题。

  最后一个就是售后服务问题,售后并不是个新鲜词,可相对网购而言,家具的售后服务确实会存在一定的难度,网上销售产品是没有地域限制的,这样“广泛撒网”的方式无疑增加了售后的难度和成本,除非企业能在全国各地都设立自己的售后维修点,但有这样实力的企业并不多,所以售后也是网购家具众多关注的焦点问题之一。

  总的来说,家具网购无疑是今后家具行业进军的一大方向,但这还有赖于电子商务模式的不断规范和完善,也有赖于家具企业自身不断的努力探索,去解决这些问题,从而迎来家具网购的美好春天。

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